Finalité de la collecte
TWIIC collecte certaines données personnelles uniquement dans le cadre de ses activités afin de :
- Fournir les services proposés sur la plateforme ;
- Créer et gérer les comptes utilisateurs ;
- Traiter les demandes de contact et d'assistance ;
- Réaliser le suivi des commandes et des prestations ;
- Améliorer la qualité des services et l'expérience utilisateur ;
- Envoyer des informations relatives aux services, avec le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
- Respecter les obligations légales et réglementaires.
Données collectées
Selon les services utilisés, TWIIC peut collecter les catégories de données suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Nom de l'entreprise (le cas échéant) ;
- Adresse de facturation ;
- Informations relatives aux commandes et aux paiements ;
- Adresse IP, navigateur, système d'exploitation et données de navigation ;
- Toute information transmise volontairement via les formulaires de contact ou de support.
Les informations bancaires ne sont pas conservées par TWIIC lorsque les paiements sont effectués via un prestataire de paiement sécurisé.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d'accès à ses données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit à l'effacement des données, lorsque la loi le permet ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition au traitement dans certains cas ;
- Droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
L'exercice de ces droits est gratuit, sous réserve des dispositions légales applicables.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les principales durées de conservation sont les suivantes :
- Données du compte client : pendant toute la durée d'utilisation du compte puis conformément aux obligations légales ;
- Données liées aux commandes et à la facturation : selon les délais imposés par la législation fiscale et comptable applicable ;
- Données de contact : jusqu'au traitement complet de la demande ;
- Données de navigation : selon la durée de conservation des cookies et des journaux techniques.
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
Coordonnées pour l'exercice des droits
TWIIC
Raison sociale : STE WINGS EXPRESS LOGISTIQUE SUARL
Adresse : Rue Habib Bourguiba, Mornag, Tunisie
E-mail : info@twiic.com
E-mail : rtc@twiic.com
Toute demande devra permettre de vérifier l'identité du demandeur afin de garantir la confidentialité des données personnelles.
