Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme TWIIC, exploitée par :

  • Raison sociale : STE WINGS EXPRESS LOGISTIQUE
  • Nom commercial : TWIIC
  • Forme juridique : SUARL
  • Siège social : Rue Habib Bourguiba, Mornag, Tunisie
  • RNE : 1850013SAM000

La plateforme TWIIC permet notamment :

  • la mise en relation entre vendeurs (« Twiicceurs ») et acheteurs ;
  • la vente et l'achat de produits et services ;
  • le suivi des commandes et des livraisons ;
  • l'accès à différents services proposés par TWIIC.

Toute utilisation de la plateforme implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU.

Accès à la plateforme et compte utilisateur

L'accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d'un compte.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Chaque utilisateur est seul responsable de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe.
Toute activité réalisée depuis son compte est réputée avoir été effectuée par lui.
TWIIC peut suspendre ou supprimer tout compte en cas :

  • d'utilisation frauduleuse ;
  • de non-respect des présentes CGU ;
  • d'activité portant atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement de la plateforme.

Utilisation de la plateforme

L'utilisateur s'engage à utiliser TWIIC conformément aux lois tunisiennes.

Il est notamment interdit de :

  • publier des informations mensongères ;
  • vendre des produits interdits ou illicites ;
  • usurper l'identité d'un tiers ;
  • perturber le fonctionnement de la plateforme ;
  • porter atteinte aux droits d'autres utilisateurs.

Compte vendeur (« Twiicceur »)

Les vendeurs (« Twiicceurs ») sont responsables :

  • des informations publiées concernant leurs produits ;
  • de la conformité des produits vendus ;
  • du traitement des commandes ;
  • du respect de la réglementation applicable.

Le vendeur peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace personnel ou en adressant une demande au service client.

La suppression du compte ne remet pas en cause les commandes déjà validées.

Paiement

Les paiements des produits et services proposés sur TWIIC sont effectués directement à travers la plateforme via les moyens de paiement sécurisés disponibles.

Les transactions sont sécurisées.

Le vendeur reçoit les paiements conformément aux conditions applicables sur la plateforme.

Livraison

Les modalités de livraison dépendent du vendeur et/ou du transporteur sélectionné.

TWIIC met à disposition les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.twiic.com (textes, images, logos, graphismes, bases de données, logiciels, marques, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Données personnelles

TWIIC collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation tunisienne relative à la protection des données personnelles.

Chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et, le cas échéant, d'opposition, conformément à la Politique de confidentialité.

Responsabilité

TWIIC agit comme plateforme de mise en relation entre vendeurs et acheteurs.

Les vendeurs demeurent seuls responsables des produits proposés, des informations publiées, de la qualité des produits et de l'exécution des commandes.

TWIIC ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de la plateforme ou de l'inexécution d'une obligation imputable à un vendeur ou à un transporteur.

Suspension et résiliation

TWIIC peut suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas de violation des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace personnel ou en contactant le service client.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit tunisien.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de la République Tunisienne seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d'Utilisation, vous pouvez contacter TWIIC :

  • Société : STE WINGS EXPRESS LOGISTIQUE
  • Nom commercial : TWIIC
  • Adresse : Rue Habib Bourguiba, Mornag, Tunisie
  • E-mail : info@twiic.com
  • E-mail : rtc@twiic.com
  • Téléphone : (+216) 55 639 228